Marzo 2026
1. Definiciones
A los efectos de los presentes Términos y Condiciones: • "MoveChat" o "Plataforma": la aplicación web y móvil propiedad de MoveChat. • "Titular": MoveChat, con domicilio legal en Italia. • "Usuario": cualquier persona física mayor de edad que utiliza la Plataforma. • "Usuario solicitante": el Usuario que publica una solicitud en la Plataforma. • "Acompañante": el Usuario que, habiendo confirmado su dirección de correo electrónico y presentado la autodeclaración conforme al D.P.R. 445/2000 (permiso de conducir en vigor, cobertura de seguro, exclusión de la actividad profesional), puede contactar a los Usuarios solicitantes y ofrecer su disponibilidad. MoveChat no solicita, no recibe y no conserva documentos de identidad: no existe ningún procedimiento de verificación de identidad. • "Chat": el sistema de mensajería instantánea de la Plataforma. • "Contenidos": cualquier información, texto, imagen o dato cargado por los Usuarios. • "Servicio": el conjunto de funcionalidades ofrecidas por la Plataforma. • "Autodeclaración": la declaración realizada por el Usuario bajo su propia responsabilidad conforme a los arts. 46, 47 y 76 del D.P.R. 28 de diciembre de 2000, n. 445.
2. Naturaleza del Servicio - Calificación jurídica
MoveChat es un SERVICIO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN conforme a la Direttiva 2000/31/CE y al D.Lgs. 70/2003, así como al Reglamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act). MoveChat es EXCLUSIVAMENTE una plataforma de COMUNICACIÓN (chat) que permite a los Usuarios ponerse en contacto entre sí. MoveChat no organiza, gestiona ni presta servicios de transporte. La plataforma se limita a permitir la comunicación entre usuarios particulares que desean compartir desplazamientos ya programados por razones propias. MoveChat NO ES y NO PROPORCIONA: • Servicio de transporte, logística o envío • Servicio comercial de ningún tipo • Servicio de intermediación profesional en el transporte • Servicio de compraventa o marketplace • Plataforma de servicios de pago • Red social con fines comerciales • Servicio de consultoría o asistencia profesional MoveChat SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE a: • Proporcionar una herramienta tecnológica de comunicación (chat) • Permitir a los Usuarios publicar solicitudes de contacto • Permitir a los Usuarios visualizar dichas solicitudes • Facilitar la comunicación directa entre Usuarios Cualquier acuerdo, encuentro o interacción entre Usuarios tiene lugar EXCLUSIVAMENTE entre las partes interesadas, fuera de la Plataforma y SIN ninguna participación, control, supervisión o responsabilidad de MoveChat. MoveChat no organiza, no coordina, no supervisa y no participa de ninguna manera en los eventuales encuentros o interacciones entre Usuarios.
3. Aceptación de los Términos
El acceso y la utilización de la Plataforma están sujetos a la aceptación íntegra e incondicional de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad. AL UTILIZAR LA PLATAFORMA, EL USUARIO DECLARA Y GARANTIZA QUE: • Ha leído, comprendido y aceptado ÍNTEGRAMENTE los presentes Términos • Ha leído, comprendido y aceptado ÍNTEGRAMENTE la Política de Privacidad • Tiene al menos 18 (dieciocho) años de edad • Es plenamente capaz de obrar • Tiene capacidad legal para asumir obligaciones contractuales • No ha sido previamente suspendido o eliminado de la Plataforma • Proporciona información veraz, precisa, actualizada y completa DECLARACIÓN DE CONOCIMIENTO: El Usuario DECLARA EXPRESAMENTE: • Ser CONSCIENTE de que MoveChat es EXCLUSIVAMENTE una plataforma de chat • Ser CONSCIENTE de que MoveChat NO conoce lo que ocurre entre los Usuarios • Ser CONSCIENTE de los riesgos asociados al encuentro con personas conocidas en línea • ASUMIR la plena y total responsabilidad de sus propias decisiones y acciones • ACEPTAR la exclusión total de responsabilidad de MoveChat por cualquier daño Si no aceptas ÍNTEGRAMENTE estos Términos, NO estás autorizado a utilizar la Plataforma y debes cesar inmediatamente su uso. Los presentes Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y MoveChat.
4. Registro y Cuenta
Para utilizar la Plataforma es necesario crear una cuenta personal. OBLIGACIONES DEL USUARIO EN LA FASE DE REGISTRO: • Proporcionar información veraz, precisa, actualizada y completa • Mantener actualizada la información de su perfil • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso • No compartir su cuenta con terceros • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de la cuenta EL USUARIO ES EL ÚNICO RESPONSABLE: • De todas las actividades que se realicen a través de su cuenta • De la seguridad de su contraseña • De cualquier daño derivado de la falta de protección de las credenciales MoveChat se reserva el derecho de: • Verificar la información proporcionada por los Usuarios • Rechazar el registro a su discreción • Suspender o eliminar cuentas que infrinjan los presentes Términos TIPOS DE USUARIOS: 1. Usuario solicitante: puede crear solicitudes de contacto y comunicarse con otros Usuarios 2. Acompañante: puede contactar a los Usuarios solicitantes y ofrecer disponibilidad (requiere correo electrónico confirmado y autodeclaración conforme al D.P.R. 445/2000, NO la verificación de un documento de identidad)
5. Destinatarios del Servicio
El Servicio está reservado a personas físicas mayores de edad que desean compartir desplazamientos ya programados por razones personales. No se permite el uso de la Plataforma con fines de transporte remunerado profesional ni por parte de sujetos titulares de licencia de taxi, NCC u otra autorización de transporte público no regular. AUTODECLARACIÓN (D.P.R. 445/2000): Los Usuarios que deseen ofrecer la compartición de desplazamientos están obligados a realizar, al activar el perfil de Acompañante, una autodeclaración conforme a los arts. 46, 47 y 76 del D.P.R. 28 de diciembre de 2000, n. 445, que certifique: • Que no son titulares de licencia de taxi, NCC u otra autorización de transporte público no regular • Que los desplazamientos compartidos son viajes ya programados por razones personales La falsedad de las declaraciones realizadas conlleva responsabilidad penal conforme al art. 76 del D.P.R. 445/2000, además de la suspensión inmediata de la cuenta. LÍMITE DE ANUNCIOS: Con el fin de preservar la naturaleza no profesional del servicio, MoveChat se reserva el derecho de limitar el número de anuncios publicables por cada usuario en un período de tiempo determinado. El uso sistemático de la plataforma con fines que excedan la compartición ocasional de desplazamientos privados constituye una infracción de los presentes Términos.
6. Requisitos para Convertirse en Acompañante y Autodeclaración
Para convertirse en Acompañante y poder contactar a los Usuarios solicitantes, el Usuario DEBE: REQUISITOS OBLIGATORIOS: • Tener al menos 18 años de edad • Haber confirmado su dirección de correo electrónico con el código que le enviamos • Presentar la autodeclaración conforme al D.P.R. 445/2000 QUÉ SE PIDE — datos escritos por el Usuario, no documentos: • Tipo y fecha de caducidad del permiso de conducir • Datos de la cobertura de seguro • La declaración de no ejercer la actividad de forma profesional MoveChat no solicita, no recibe y no conserva documentos de identidad: no existe ningún procedimiento de verificación de identidad. Ninguna fotografía de documentos, ningún selfie, ningún reconocimiento facial. El único control automático es de calendario: la Plataforma rechaza la activación si la fecha de caducidad del permiso está vacía o ya ha pasado, y revoca la condición cuando esa fecha se supera. EL ACOMPAÑANTE DECLARA Y GARANTIZA: • Que toda la información proporcionada es auténtica y veraz • Que mantendrá actualizada la información en caso de cambios • Que no tiene antecedentes penales por delitos contra la persona o de carácter sexual Al tratarse de autodeclaraciones, su contenido NO es verificado por MoveChat: la falsedad conlleva responsabilidad penal conforme al art. 76 del D.P.R. 445/2000, pero NO constituye certificación, garantía o aprobación por parte de MoveChat.
7. Actualización de las Autodeclaraciones
El Acompañante debe mantener actualizadas sus autodeclaraciones en la Plataforma. No hay documentos que cargar: se actualizan los datos declarados. REGLAS FUNDAMENTALES: • El Acompañante DEBE actualizar oportunamente los datos en caso de: - Vencimiento o renovación del permiso de conducir - Cambio de la cobertura de seguro - Cualquier variación relevante El Acompañante es EXCLUSIVA y PERSONALMENTE responsable de: • Garantizar la veracidad de lo que declara • Mantener actualizada su información personal • Cumplir con toda la normativa vigente
8. Obligaciones y Responsabilidades de los Usuarios
TODOS LOS USUARIOS SE COMPROMETEN A: • Utilizar la Plataforma conforme a la ley y a los presentes Términos • Proporcionar información veraz, precisa y actualizada • Mantener un comportamiento respetuoso, educado y no discriminatorio • No utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o dañinos • No acosar, amenazar, intimidar o perseguir a otros Usuarios • No publicar contenidos ofensivos, difamatorios, obscenos, violentos o ilegales • No vulnerar derechos de terceros (privacidad, propiedad intelectual, etc.) • No realizar spam, phishing o comunicaciones comerciales no solicitadas • No crear cuentas falsas o múltiples • No intentar eludir las medidas de seguridad de la Plataforma LOS ACOMPAÑANTES SE COMPROMETEN ADEMÁS A: • Mantener actualizada su autodeclaración, en particular la caducidad del permiso de conducir • Utilizar la Plataforma de forma responsable y correcta • No hacer creer a otros Usuarios que han superado una verificación de identidad que MoveChat no realiza COMPORTAMIENTOS SEVERAMENTE PROHIBIDOS: • Discriminación basada en raza, etnia, nacionalidad, religión, género, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida • Solicitudes de dinero, bienes o favores sexuales • Cualquier forma de violencia física, verbal o psicológica • Utilización de la Plataforma para actividades ilegales de cualquier naturaleza
9. Contribución Económica - EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
MoveChat es una plataforma COMPLETAMENTE GRATUITA. MoveChat NO retiene comisiones, tarifas, porcentajes o compensaciones de ningún tipo. MoveChat NO gestiona pagos ni establece tarifas de ningún tipo. ACUERDOS ECONÓMICOS ENTRE USUARIOS: Cualquier eventual acuerdo económico entre Usuarios: • Es decidido LIBREMENTE y de común acuerdo entre las partes EN PRIVADO • Se acuerda EXCLUSIVAMENTE y DIRECTAMENTE entre los Usuarios, fuera de la Plataforma • NO involucra de ninguna manera a MoveChat • NO se comunica a MoveChat • NO es gestionado, intermediado ni supervisado por MoveChat • Se desarrolla enteramente fuera de la Plataforma MOVECHAT DECLARA EXPRESAMENTE QUE: • NO conoce los acuerdos económicos entre los Usuarios • NO gestiona pagos, transacciones o transferencias de dinero • NO establece tarifas, precios o contraprestaciones de ningún tipo • NO intermedia ningún aspecto económico • NO es parte de ningún acuerdo entre Usuarios • NO tiene ninguna responsabilidad por acuerdos económicos entre Usuarios IMPORTANTE - NATURALEZA NO COMERCIAL: La eventual compartición de los gastos de viaje entre Usuarios constituye exclusivamente un reembolso de los gastos efectivos incurridos y NO una contraprestación por un servicio de transporte profesional. MoveChat NO es una plataforma comercial ni de servicios de pago. El Usuario reconoce y acepta que MoveChat es exclusivamente una herramienta de comunicación y que cualquier acuerdo económico es exclusivamente entre las partes y se desarrolla enteramente fuera de la Plataforma.
10. Chat y Comunicaciones - PRIVACIDAD ABSOLUTA
Los chats en MoveChat son herramientas de comunicación PRIVADA entre Usuarios. GARANTÍAS SOBRE LA PRIVACIDAD DE LOS CHATS: • Los mensajes NO se guardan NUNCA en los servidores de MoveChat • Los mensajes transitan a través de nuestros sistemas pero NO se almacenan • MoveChat NO lee, NO monitoriza y NO accede al contenido de las conversaciones • MoveChat NO tiene técnicamente la posibilidad de recuperar mensajes anteriores • Las conversaciones son visibles EXCLUSIVAMENTE para los dos Usuarios involucrados LO QUE MoveChat NO SABE Y NO PUEDE SABER: • El contenido de las conversaciones • Los temas discutidos por los Usuarios • Los acuerdos tomados entre los Usuarios • Si los Usuarios se encuentran realmente • Cualquier información intercambiada en el chat FUNCIONALIDADES DE LOS CHATS: • Los Usuarios pueden bloquear a otros Usuarios en cualquier momento • Solo el Usuario solicitante puede guardar un chat LOCALMENTE en su dispositivo • Los mensajes guardados localmente se almacenan SOLO en el dispositivo del Usuario MoveChat se reserva el derecho de suspender cuentas como resultado de denuncias por comportamientos inapropiados, aun sin tener acceso al contenido de los chats.
11. Sistema de Valoración
La Plataforma ofrece un sistema de valoración recíproca entre Usuarios. CARACTERÍSTICAS: • Después de una interacción, los Usuarios pueden valorarse mutuamente • Las valoraciones son públicas y visibles para todos los Usuarios • Las valoraciones contribuyen a la construcción de la reputación en la Plataforma • No es posible modificar una valoración después de su envío REGLAS SOBRE LAS VALORACIONES: • Las valoraciones deben ser honestas, veraces y basadas en experiencias reales • Está prohibido emitir valoraciones falsas, difamatorias o de represalia • Está prohibido ofrecer o solicitar compensaciones a cambio de valoraciones positivas MoveChat no manipula las valoraciones, pero se reserva el derecho de eliminar valoraciones que infrinjan los presentes Términos o que resulten manifiestamente falsas o difamatorias.
12. Limitación de Responsabilidad - EXCLUSIÓN TOTAL
EL USUARIO RECONOCE, DECLARA Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE: A) NATURALEZA DE LA PLATAFORMA: MoveChat es EXCLUSIVAMENTE una plataforma tecnológica de comunicación (chat). MoveChat NO conoce, NO controla, NO supervisa y NO participa de ninguna manera en lo que los Usuarios hacen, dicen, deciden o acuerdan entre sí. B) EXCLUSIÓN TOTAL DE RESPONSABILIDAD: MoveChat NO ES RESPONSABLE, A NINGÚN TÍTULO Y EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, por: • Daños físicos, lesiones personales, invalidez o muerte • Accidentes de cualquier naturaleza y gravedad • Daños materiales a bienes o propiedades • Daños morales, psicológicos, existenciales o biológicos • Pérdidas económicas, lucro cesante o daños patrimoniales • Daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos • Robos, atracos, agresiones o delitos sufridos • Acoso, amenazas o comportamientos inapropiados entre Usuarios • Retrasos, cancelaciones, encuentros fallidos o incumplimientos • Cualquier evento, hecho o circunstancia que se produzca entre Usuarios C) MOTIVACIÓN DE LA EXCLUSIÓN: La exclusión total de responsabilidad se fundamenta en el hecho de que MoveChat: • NO conoce el contenido de las conversaciones entre Usuarios • NO sabe si los Usuarios se encuentran realmente • NO sabe qué hacen los Usuarios fuera de la Plataforma • NO conoce los acuerdos entre los Usuarios • NO monitoriza, rastrea ni supervisa ninguna actividad • Proporciona EXCLUSIVAMENTE una herramienta de comunicación D) CONOCIMIENTO DEL USUARIO: Al utilizar la Plataforma, el Usuario DECLARA Y GARANTIZA: • Ser MAYOR DE EDAD (18+ años) y plenamente capaz • Ser CONSCIENTE de que MoveChat es solo una plataforma de chat • Ser CONSCIENTE de que cada decisión de encontrarse con otros Usuarios es una elección personal propia • Ser CONSCIENTE de los riesgos asociados al encuentro con personas conocidas en línea • ASUMIR la plena y total responsabilidad de sus propias acciones y decisiones • RENUNCIAR a cualquier pretensión, reclamación o acción contra MoveChat E) EXONERACIÓN E INDEMNIZACIÓN: El Usuario se compromete IRREVOCABLEMENTE a: • Exonerar y mantener indemne a MoveChat de cualquier reclamación, queja, acción, coste o daño • Indemnizar a MoveChat por cualquier gasto, incluidos los gastos legales • No emprender acciones legales contra MoveChat por hechos derivados del uso de la Plataforma o de interacciones con otros Usuarios F) ACEPTACIÓN EXPLÍCITA: EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO ÍNTEGRAMENTE LA PRESENTE CLÁUSULA DE EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD. El uso de la Plataforma constituye la aceptación plena e incondicional de lo anterior.
13. Exclusión de Garantías y Responsabilidad del Usuario
NINGUNA GARANTÍA: MoveChat NO proporciona NINGUNA garantía, expresa o implícita, respecto a: • Identidad, fiabilidad, honestidad o seguridad de los Usuarios • Veracidad o exactitud de la información proporcionada por los Usuarios • Idoneidad o fiabilidad de los Acompañantes • Veracidad de las autodeclaraciones presentadas por los Usuarios • Efectiva realización de encuentros o interacciones • Calidad, seguridad o resultado de las interacciones entre Usuarios • Ausencia de comportamientos ilícitos o inapropiados LA AUTODECLARACIÓN DEL ACOMPAÑANTE: • NO es verificada por MoveChat: no se solicita, recibe ni comprueba ningún documento • NO garantiza la idoneidad, la fiabilidad o la seguridad del Acompañante • NO sustituye la responsabilidad y el juicio personal del Usuario • NO implica ninguna asunción de responsabilidad por parte de MoveChat RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO: El Usuario es el ÚNICO RESPONSABLE de: • Verificar la fiabilidad de las personas con las que decide encontrarse • Evaluar los riesgos asociados a los encuentros con desconocidos • Tomar las precauciones de seguridad oportunas • Comunicar a terceros (amigos, familiares) los detalles de los encuentros • Todas sus propias decisiones, acciones y comportamientos • Eventuales consecuencias negativas derivadas del uso de la Plataforma EL USUARIO ES UN ADULTO CONSCIENTE: Al utilizar MoveChat, el Usuario confirma ser mayor de edad, plenamente capaz de obrar, y asumir la plena responsabilidad de sus propias elecciones.
14. Suspensión y Cierre de Cuenta
MoveChat se reserva el derecho INAPELABLE de suspender o cerrar definitivamente una cuenta, con o sin previo aviso, en caso de: • Infracción de los presentes Términos y Condiciones • Infracción de la Política de Privacidad • Comportamientos fraudulentos, engañosos o ilegales • Múltiples denuncias por parte de otros Usuarios • Uso indebido o abusivo de la Plataforma • Suministro de información falsa o autodeclaraciones no veraces • Solicitud de las autoridades competentes • Cualquier comportamiento considerado perjudicial para la Plataforma o los Usuarios En caso de cierre de la cuenta: • El Usuario pierde el acceso a la Plataforma • Los datos se eliminan conforme a la Política de Privacidad • No se debe ningún reembolso o compensación El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la sección Perfil de la aplicación.
15. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma son propiedad exclusiva de MoveChat o de sus respectivos titulares: • Marca "MoveChat" y logotipos asociados • Código fuente, software y algoritmos • Diseño, gráficos, interfaces y maquetación • Textos, contenidos editoriales y documentación • Bases de datos y estructuras de datos ESTÁ SEVERAMENTE PROHIBIDO: • Copiar, reproducir, modificar o distribuir contenidos de la Plataforma • Utilizar la marca MoveChat sin autorización escrita • Realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje • Crear obras derivadas basadas en la Plataforma • Utilizar robots, spiders, scrapers u otras herramientas automatizadas La infracción de los derechos de propiedad intelectual conlleva el cierre inmediato de la cuenta y puede dar lugar a acciones legales.
16. Modificaciones de los Términos
MoveChat se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. NOTIFICACIÓN DE LAS MODIFICACIONES: Las modificaciones se comunicarán a los Usuarios mediante: • Notificación push en la aplicación • Aviso dentro de la Plataforma • Actualización de la versión en la app ACEPTACIÓN DE LAS MODIFICACIONES: • El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos Términos • En caso de desacuerdo, el Usuario debe cesar el uso de la Plataforma y solicitar la eliminación de la cuenta Los Términos vigentes están siempre disponibles para consulta dentro de la aplicación.
17. Asistencia mediante Inteligencia Artificial
El servicio de atención al cliente puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para proporcionar respuestas oportunas. Las respuestas automáticas tienen carácter informativo y no constituyen asesoramiento legal o técnico vinculante.
18. Disposiciones Generales
SEPARABILIDAD: Si cualquier disposición de los presentes Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes disposiciones permanecerán plenamente válidas y eficaces. RENUNCIA: La falta de aplicación por parte de MoveChat de cualquier derecho o disposición de los presentes Términos no constituye renuncia a dicho derecho o disposición. CESIÓN: El Usuario no puede ceder o transferir sus derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos sin el consentimiento previo por escrito de MoveChat. ACUERDO ÍNTEGRO: Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y MoveChat y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo. FUERZA MAYOR: MoveChat no es responsable de retrasos o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor (catástrofes naturales, guerras, epidemias, interrupciones de servicios esenciales, etc.).
19. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente
Los presentes Términos se rigen por la ley italiana. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS: Las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa de cualquier controversia. JURISDICCIÓN COMPETENTE: Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o resolución de los presentes Términos será competente EN EXCLUSIVA el Foro de Bolonia (Italia), salvo disposición legal imperativa distinta en protección del consumidor. CONSUMIDORES: Para los Usuarios que actúen en calidad de consumidores conforme al Código de Consumo (D.Lgs. 206/2005), quedan vigentes las disposiciones imperativas previstas para su protección.
Marzo 2026